B2Client es una plataforma —una app móvil y los servicios que la acompañan— de la que es titular y responsable Santiago Perea Restrepo, persona física, con domicilio en Avenida Alfonso IX de León 97, 37004 Salamanca, España, teléfono +34 674 79 65 62, correo support@b2client.com (soporte y avisos legales) y privacy@b2client.com (datos personales) («B2Client», «nosotros»). No hemos designado delegado de protección de datos; escríbenos a privacy@b2client.com.
Al crear una cuenta o usar la app aceptas estas condiciones y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no la uses.
2. Qué es B2Client
B2Client permite a los clientes descubrir negocios, ver lo que publican y reservar citas, y a los negocios gestionar su agenda, su equipo, sus clientes y su caja. Algunas funciones, como agendar, se habilitan negocio por negocio, por lo que pueden no estar disponibles en todos.
3. Tu cuenta
Entras con Google, con Apple o con tu correo y un código de verificación. Debes dar datos veraces y mantenerlos al día, y eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.
Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta. Si tienes menos, no puedes usar B2Client; si descubrimos que una cuenta es de una persona menor de esa edad, la eliminaremos.
4. Citas y relación con los negocios
Cada negocio presta su propio servicio y define sus precios, horarios, disponibilidad y políticas de cancelación. La cita es un acuerdo entre tú y el negocio. Algunos negocios tienen cuenta privada: para seguirlos y ver sus publicaciones deben aceptar tu solicitud, y para ello ven tu nombre (no tu correo ni tu teléfono).
B2Client actúa como portal de contacto: pone en contacto a clientes y negocios y facilita la reserva, pero no es parte de ese acuerdo, no presta los servicios, no fija sus precios ni cobra comisión por las citas, no procesa pagos y no garantiza su calidad ni su resultado. Cada negocio responde por el servicio que presta y por la información de su perfil, donde figuran los datos de contacto que publica. Esto no limita la responsabilidad que la ley nos asigne, por ejemplo, por nuestros propios servicios o por incumplir los deberes de los portales de contacto. Si no vas a asistir a una cita, cancela con antelación.
5. Pagos
La app no procesa pagos en línea. El pago de un servicio se acuerda y se realiza directamente con el negocio. Los registros de cobros y caja que lleva un negocio en la app son una herramienta interna suya.
Tus derechos de desistimiento o de reversión del pago, cuando te correspondan (en Colombia, los de los arts. 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016), se ejercen frente al negocio y, en su caso, frente al emisor de tu medio de pago, no frente a B2Client.
6. Contenido que publicas
Conservas los derechos sobre lo que publicas (fotos, textos, historias). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada a prestar y mejorar el servicio, para alojar, reproducir, adaptar técnicamente (recortar, redimensionar, comprimir), mostrar y comunicar públicamente tu contenido en la app, en sus notificaciones y en los enlaces compartidos mientras esté publicado, y durante el tiempo razonable necesario para copias de seguridad y moderación después de retirarlo. No usamos tu contenido para publicidad de terceros.
Garantizas que tienes derecho a publicarlo. Lo que no puede publicarse, y cómo denunciarlo, está en el apartado 6 bis.
6 bis. Contenido ilícito, moderación y denuncias
Qué no se puede publicar. Contenido ilegal; que incite al odio o a la violencia; sexualmente explícito; que muestre a personas identificables sin su consentimiento (imagen, voz, datos) o a menores sin autorización de sus tutores; que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos; engañoso, fraudulento o spam. Tenemos tolerancia cero con el contenido ofensivo o abusivo.
Cómo denunciar. En la app: usa la opción Reportar de la publicación, la historia, el perfil, la reseña o el comentario (también puedes bloquear a un negocio: no verás nada de él y avisamos al equipo de B2Client para que lo revise; o bloquear a una persona desde su reseña o comentario: dejas de ver lo que escriba). Sin cuenta o desde fuera de la app: escribe a support@b2client.com con el asunto «Denuncia de contenido» e indica (a) por qué consideras que es ilícito, (b) la ubicación exacta (enlace, o nombre del negocio y descripción de la publicación), (c) tu nombre y correo (salvo si denuncias delitos de abuso sexual infantil u otros delitos graves, que no requieren identificación) y (d) que actúas de buena fe y que lo que dices es exacto. Si denuncias una infracción de derechos de autor, identifica además la obra, tu titularidad (o que actúas en nombre del titular) y el enlace.
Qué hacemos. Confirmamos la recepción, lo revisamos con intervención humana (no usamos decisiones automatizadas para retirar contenido) sin dilación indebida y te comunicamos la decisión. Nuestro objetivo es confirmar y revisar en 24 horas laborables. Al reportar desde la app, el contenido se oculta para ti de inmediato.
Medidas. Podemos ocultar o retirar contenido, suspender un perfil o cerrar una cuenta. Cuando restrinjamos tu contenido o tu cuenta te enviaremos una motivación clara: los hechos, si actuamos por ilegalidad o por incumplimiento de estas condiciones, si usamos medios automáticos y cómo recurrir.
Cómo recurrir. Responde a nuestro correo o escribe a support@b2client.com en los 6 meses siguientes. Lo revisará de nuevo una persona distinta de la que decidió, cuando sea posible. Siempre puedes acudir a los tribunales o a la autoridad competente.
Punto de contacto (Reglamento (UE) 2022/2065, arts. 11 y 12). Autoridades y usuarios: support@b2client.com, en español e inglés.
Si tenemos indicios de un delito que amenace la vida o la seguridad de alguien, lo comunicaremos a las autoridades (art. 18).
6 ter. Reseñas y comentarios
Qué se publica y quién puede. Los clientes que han tenido una cita cobrada en un negocio pueden, por cada cita cobrada y durante un plazo limitado (30 días desde el cobro), dejar una reseña de ese negocio (de 1 a 5 corazones y un texto opcional de hasta 500 caracteres). Además, quien ha tenido al menos una cita cobrada en un negocio puede hacer comentarios en sus publicaciones (hasta 300 caracteres; uno por publicación y persona, y como máximo cinco comentarios nuevos por persona al día en toda la app). La reseña puede editarse una vez dentro de los 7 días siguientes y queda marcada como editada; el comentario puede editarse durante la primera hora desde que se publica (queda marcado como editado) y su autor puede borrarlo cuando quiera (un comentario borrado cuenta igualmente en el límite diario). Los comentarios se ven en un cajón que se abre desde el contador de comentarios de la publicación.
Quién los ve. Las reseñas y los comentarios son visibles para otras personas dentro de la app (para quienes pueden ver el perfil o la publicación del negocio; si el negocio es privado, solo para quienes tienen acceso), con tu nombre de pila. El negocio puede responder a una reseña o a un comentario y su respuesta se muestra con ellos. El texto no se traduce: se muestra en el idioma en que lo escribiste. Las reseñas y los comentarios expresan la opinión de quien los escribe, no la de B2Client; lo único que comprobamos es que exista una cita cobrada.
Normas. Escribe solo sobre tu experiencia real y con respeto. Además de lo prohibido en el apartado 6 bis, no se permiten en reseñas y comentarios: datos de contacto (correos, teléfonos, enlaces); datos personales de otras personas; insultos, acoso o discriminación; publicidad o spam; reseñas falsas, a cambio de algo, o de un negocio propio o en el que trabajas. La app rechaza automáticamente, al publicar, los textos con datos de contacto o palabras ofensivas; ese filtro no sustituye a la revisión de las denuncias, que hace una persona. Mantienes los derechos sobre lo que escribes y nos concedes la licencia descrita en el apartado 6.
Reportar, bloquear y moderación. En cada reseña o comentario ajeno el menú «…» ofrece Reportar: el contenido se oculta para ti de inmediato y lo revisamos como se explica en el apartado 6 bis (también por correo a support@b2client.com). Con Bloquear a esta persona dejas de ver lo que escriba; no se le avisa y puedes deshacerlo en Ajustes → Personas bloqueadas. El negocio puede reportar una reseña o un comentario que considere abusivos. Podemos quitar reseñas y comentarios que incumplan estas condiciones o la ley, con las medidas y las vías de recurso del apartado 6 bis. Si el cobro de una cita se anula después de que la reseñaras, la reseña se mantiene y la revisamos.
Control del negocio. Un negocio no puede borrar ni modificar las reseñas ni los comentarios que recibe, pero sí responderlos, reportarlos y apagar las reseñas y los comentarios desde su configuración. Mientras estén apagados no se aceptan nuevos y los clientes no ven los existentes; no se borran, y vuelven a verse si el negocio los enciende. El negocio también puede, para una persona concreta, impedir que haga comentarios nuevos (los ya escritos siguen visibles) o reportarla, en cuyo caso todos sus comentarios en ese negocio dejan de verse; solo el negocio puede volver a permitirlo y, si lo hace, esos comentarios se vuelven a ver.
Si eliminas tu cuenta. Tus comentarios se borran. De tus reseñas se borran el texto y tu identidad y se conservan la nota y la fecha, para no alterar la reputación del negocio. Si se elimina un negocio, sus reseñas y comentarios se eliminan con él. Más detalle en la política de privacidad y en eliminar cuenta.
7. Si eres un negocio
La solicitud de un perfil de empresa está sujeta a revisión y aprobación, y los módulos disponibles los habilitamos por negocio. Como negocio:
La información de tu perfil, tus servicios y tus precios debe ser veraz.
Eres responsable de tu equipo, de los roles y permisos que asignas y de lo que se registra en tu cuenta.
Eres responsable del tratamiento de los datos de tus clientes que registras en tu agenda (ver el apartado 7 bis) y debes cumplir la ley aplicable, incluido contar con permiso para contactarlos. No registres datos sensibles de tus clientes (por ejemplo, de salud) salvo que tengas su autorización expresa.
Cumples tus propias obligaciones fiscales, de facturación y regulatorias.
B2Client es actualmente gratuito para los negocios. Si introducimos precios te avisaremos con al menos 30 días y no se aplicarán sin tu aceptación.
Si restringimos o suspendemos tu cuenta, o la damos de baja, te explicaremos los motivos por escrito y podrás aclarar los hechos. Los parámetros principales con los que se ordenan los negocios y sus publicaciones están en el apartado 15.
7 bis. Datos de clientes del negocio: encargo del tratamiento
Este apartado se aplica si eres un negocio. Es el contrato de encargo del tratamiento entre tú y B2Client (art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679) y, para tus clientes en Colombia, el contrato de transmisión de datos (Decreto 1074 de 2015).
Roles. B2Client es responsable de la cuenta de cada persona (identidad, acceso, publicaciones, avisos y moderación). Como negocio, tú eres el responsable de los datos de tus clientes que registras o que se generan al reservar contigo (nombre y teléfono que guardas, historial de citas, notas, bonos, lista de espera, bloqueos y caja), y B2Client los trata como encargado en tu nombre.
Objeto, naturaleza y finalidad. Alojar, mostrarte y procesar esos datos, hacer copias de seguridad y enviar avisos por la app, por correo o, si vinculas tu propia línea, por WhatsApp, para que gestiones tu agenda, equipo, clientes y caja con la app. Duración: mientras tu cuenta de negocio esté activa. Datos: identificación y contacto, historial de citas, notas y registros de caja. Interesados: tus clientes y tu equipo.
Instrucciones. Solo los tratamos según tus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y tu uso de la app, y no los usamos para otras finalidades. Si una instrucción infringiera la normativa, te avisaremos.
Confidencialidad y seguridad. Quienes acceden a los datos están sujetos a confidencialidad. Aplicamos las medidas del apartado 10 de la política de privacidad.
Subencargados. Autorizas de forma general los proveedores del apartado 6 de la política de privacidad. Te avisaremos de los cambios con al menos 15 días para que puedas oponerte. Les imponemos las mismas obligaciones.
Ayuda. Te ayudamos a atender los derechos de tus clientes y a cumplir tus obligaciones de seguridad y notificación de brechas. Si un cliente nos escribe a nosotros por datos que guardas tú, te lo trasladamos.
Brechas. Te avisamos sin dilación indebida tras tener constancia de una brecha que afecte a tus datos.
Fin del servicio. Al eliminar tu cuenta de negocio borramos tus datos de clientes (salvo lo que la ley nos obligue a conservar). Exporta antes lo que necesites.
Auditoría. Te daremos la información necesaria para demostrar este cumplimiento.
Tus obligaciones. Eres responsable de informar a tus clientes (arts. 13 y 14 del RGPD) y de tener una base legal. En Colombia, esto incluye contar con la autorización de tus clientes y con tu propia política de tratamiento. También debes contar con la autorización de padres o tutores si registras a menores, tener permiso para contactar a tus clientes y atender sus consultas y reclamos.
8. Mensajes y notificaciones
Te enviamos avisos de tus citas y de las cuentas que sigues mediante notificaciones en la app (push), la bandeja de la app y el correo electrónico. Puedes gestionar los permisos de notificaciones en tu dispositivo o en Mis alertas. B2Client no usa estos canales para publicidad.
WhatsApp solo se usa si el negocio con el que reservas vincula su propia línea. En ese caso el mensaje sale de la línea del negocio y es solo un aviso de tus citas: no se usa para publicidad ni para cobranza. Si no quieres recibir mensajes por WhatsApp, responde STOP (o BAJA) a cualquier mensaje, escríbenos o díselo al negocio; para volver a recibirlos, responde START (o ALTA). Los negocios no pueden usar B2Client para publicidad ni cobranza por WhatsApp ni por otros medios de mensajería.
9. Uso aceptable
No puedes usar B2Client para fines ilícitos, suplantar a otra persona, enviar spam, acceder sin autorización a cuentas o sistemas, extraer datos de forma masiva, interferir con su funcionamiento ni intentar descompilarlo o copiarlo. Tampoco puedes usar B2Client para reportar a nadie a centrales de riesgo ni para tratar información crediticia.
10. Disponibilidad y cambios del servicio
Prestamos B2Client con diligencia y procuramos que funcione sin interrupciones, aunque pueden darse mantenimientos o fallos que intentaremos evitar y resolver con rapidez. Podemos modificar, añadir o retirar funciones por motivos técnicos, de seguridad, legales o de mejora del servicio. Si el cambio te perjudica de forma relevante te avisaremos con antelación razonable y podrás dejar de usar B2Client y eliminar tu cuenta sin coste. Todo esto es sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
11. Propiedad intelectual
La marca, el software y el diseño de B2Client son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos un derecho personal, limitado y revocable de uso de la app conforme a estas condiciones.
12. Responsabilidad
Si eres consumidor: respondemos conforme a la ley. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por muerte o lesiones, ni en nada que la ley no permita. No respondemos de los servicios que presta cada negocio ni del contenido publicado por terceros, salvo que, tras tener conocimiento efectivo de que es ilícito, no actuemos con diligencia. Nada de lo aquí dicho limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor (en Colombia, la Ley 1480 de 2011).
Si eres un negocio: no respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nuestra responsabilidad total no excederá lo que hayas pagado a B2Client en los 12 meses anteriores (o 100 € si no has pagado nada), salvo dolo o negligencia grave.
13. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar B2Client y pedir que eliminemos tu cuenta (ver la política de privacidad). Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones o la ley; cuando lo hagamos te explicaremos los motivos (apartados 6 bis y 7).
14. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del servicio. Te avisaremos en la app o por correo al menos 15 días antes de que un cambio importante entre en vigor, y te pediremos que lo aceptes de nuevo. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de esa fecha sin coste. La fecha de la última actualización está al inicio.
15. Ley aplicable, litigios y contacto
Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos imperativos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Si resides en Colombia, también puedes presentar tus quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) o ante los jueces colombianos competentes. Si eres un negocio, serán competentes los juzgados y tribunales de Salamanca. En caso de diferencia entre versiones, para Colombia prevalece la versión en español.
Peticiones, quejas y reclamos. Escríbenos a support@b2client.com (los de datos personales, a privacy@b2client.com) y los responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si resides en Colombia también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: sic.gov.co. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni obligados a participar en ellas. (La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.) Si lo prefieres, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu país.
Información sobre las ofertas en B2Client (arts. 20 y 97 bis del TRLGDCU). B2Client es una plataforma que permite reservar con negocios independientes: el contrato del servicio es entre tú y el negocio, no con B2Client. Las normas de consumo (desistimiento, garantías, precios y cancelación) las debe cumplir el negocio frente a ti cuando actúa como profesional. En «Descubrir» mostramos las publicaciones de los negocios cercanos a ti (si das el permiso de ubicación, dentro del radio que elijas), de la más reciente a la más antigua; puedes filtrarlas por categoría y buscar negocios por nombre. Ningún negocio paga por aparecer antes.
Desistimiento. B2Client no te cobra nada por usarlo, así que no hay precio ni derecho de desistimiento respecto de B2Client: puedes dejar de usarlo y eliminar tu cuenta cuando quieras. Respecto a los servicios de cada negocio, el desistimiento y la cancelación dependen de lo que ese negocio y la ley establezcan.
Información previa a contratar (art. 27 de la LSSI). Idiomas: español, inglés y francés. Estas condiciones y la versión que aceptas quedan registradas en tu cuenta y están siempre disponibles en esta web. Puedes revisar y corregir tus datos en la app antes de confirmar una reserva.
B2Client is a platform — a mobile app and the services that go with it — owned and run by Santiago Perea Restrepo, an individual, of Avenida Alfonso IX de León 97, 37004 Salamanca, Spain, phone +34 674 79 65 62, email support@b2client.com (support and legal notices) and privacy@b2client.com (personal data) (“B2Client”, “we”). We have not appointed a data protection officer; write to privacy@b2client.com.
By creating an account or using the app you accept these terms and our privacy policy. If you don't agree, don't use it.
2. What B2Client is
B2Client lets clients discover businesses, see what they post and book appointments, and lets businesses manage their schedule, team, clients and cash. Some features, such as booking, are switched on business by business, so they may not be available everywhere.
3. Your account
You sign in with Google, with Apple or with your email and a verification code. You must give truthful information and keep it up to date, and you are responsible for what happens with your account. Tell us if you suspect unauthorized use.
You must be over 18 to create an account. If you are younger, you may not use B2Client; if we find that an account belongs to someone below that age, we will delete it.
4. Appointments and your relationship with businesses
Each business provides its own service and sets its own prices, hours, availability and cancellation policies. An appointment is an agreement between you and the business. Some businesses have a private account: to follow them and see their posts they must accept your request, and for that they see your name (not your email or phone).
B2Client acts as a contact portal: it connects clients and businesses and facilitates booking, but is not a party to that agreement, does not provide the services, does not set prices or charge commission on appointments, does not process payments and does not guarantee their quality or result. Each business is responsible for its service and for the information in its profile, which shows the contact details it publishes. This does not limit liability that the law assigns to us, for example for our own services or for failing the duties of contact portals. If you can't attend an appointment, cancel in advance.
5. Payments
The app does not process online payments. Payment for a service is agreed and made directly with the business. The payment and cash records a business keeps in the app are an internal tool of that business.
Your rights of withdrawal or payment reversal, where they apply to you (in Colombia, those under arts. 47 and 51 of Law 1480 of 2011 and Decree 587 of 2016), are exercised against the business and, where relevant, the issuer of your payment instrument, not against B2Client.
6. Content you publish
You keep the rights to what you publish (photos, text, stories). You grant us a worldwide, non-exclusive, free license, limited to providing and improving the service, to host, reproduce, technically adapt (crop, resize, compress), display and communicate to the public your content in the app, in its notifications and in shared links while it is published, and for the reasonable time needed for backups and moderation after you remove it. We do not use your content for third-party advertising.
You warrant you have the right to publish it. What may not be posted, and how to report it, is in section 6 bis.
6 bis. Illegal content, moderation and reports
What may not be posted. Illegal content; content inciting hatred or violence; sexually explicit content; content showing identifiable people without their consent (image, voice, data) or minors without their guardians' authorization; content infringing copyright, trademarks or other rights; misleading or fraudulent content or spam. We have zero tolerance for offensive or abusive content.
How to report. In the app: use the Report option on the post, story, profile, review or comment (you can also block a business: you will no longer see anything from it and we alert the B2Client team so they can review it; or block a person from their review or comment: you stop seeing what they write). Without an account or outside the app: write to support@b2client.com with the subject “Content report” and state (a) why you consider it illegal, (b) the exact location (link, or business name and description of the post), (c) your name and email (except when reporting child sexual abuse or other serious offences, which do not require identification) and (d) that you act in good faith and that what you say is accurate. If you are reporting a copyright infringement, also identify the work, your ownership (or that you act for the owner) and the link.
What we do. We confirm receipt, review it with human involvement (we do not use automated decisions to remove content) without undue delay and tell you the decision. Our aim is to confirm and review within 24 business hours. When you report from the app, the content is hidden for you immediately.
Measures. We may hide or remove content, suspend a profile or close an account. When we restrict your content or account we will send you a clear statement of reasons: the facts, whether we acted for illegality or for breach of these terms, whether we used automated means, and how to appeal.
How to appeal. Reply to our email or write to support@b2client.com within 6 months. A different person from the one who decided will review it, where possible. You can always go to the courts or the competent authority.
Point of contact (Regulation (EU) 2022/2065, arts. 11 and 12). Authorities and users: support@b2client.com, in Spanish and English.
If we have indications of an offence threatening anyone's life or safety, we will report it to the authorities (art. 18).
6 ter. Reviews and comments
What is posted and who can. Clients who have had a paid appointment at a business can, for each paid appointment and for a limited time (30 days from payment), leave a review of that business (1 to 5 hearts and optional text of up to 500 characters). In addition, anyone who has had at least one paid appointment at a business can write comments on its posts (up to 300 characters; one per post and person, and at most five new comments per person per day across the whole app). A review can be edited once within the following 7 days and is then marked as edited; a comment can be edited during the first hour after it is posted (it is then marked as edited), and its author can delete it at any time (a deleted comment still counts towards the daily limit). Comments are shown in a drawer that opens from the post's comment counter.
Who sees them. Reviews and comments are visible to other people inside the app (to those who can see the business's profile or post; if the business is private, only to those with access), with your first name. The business can reply to a review or a comment and its reply is shown with it. The text is not translated: it is shown in the language you wrote it in. Reviews and comments express the opinion of whoever writes them, not that of B2Client; all we check is that a paid appointment exists.
Rules. Write only about your real experience and with respect. In addition to what is prohibited in section 6 bis, the following are not allowed in reviews and comments: contact details (emails, phone numbers, links); other people's personal data; insults, harassment or discrimination; advertising or spam; fake reviews, reviews given in exchange for something, or reviews of your own business or one you work at. When you publish, the app automatically rejects text containing contact details or offensive words; that filter does not replace the review of reports, which is done by a person. You keep the rights to what you write and grant us the license described in section 6.
Reporting, blocking and moderation. On every review or comment by someone else the “…” menu offers Report: the content is hidden for you immediately and we review it as explained in section 6 bis (also by email to support@b2client.com). With Block this person you stop seeing what they write; they are not told and you can undo it in Settings → Blocked people. A business can report a review or a comment it considers abusive. We may remove reviews and comments that breach these terms or the law, with the measures and appeal routes in section 6 bis. If the payment for an appointment is cancelled after you reviewed it, the review is kept and we review it.
Business control. A business cannot delete or edit the reviews or comments it receives, but it can reply to them, report them and turn off reviews and comments from its settings. While they are off, new ones are not accepted and clients do not see the existing ones; they are not deleted and are shown again if the business turns them back on. The business can also, for a specific person, prevent new comments (those already written stay visible) or report them, in which case all of their comments at that business stop being shown; only the business can allow it again and, if it does, those comments are shown again.
If you delete your account. Your comments are deleted. From your reviews, the text and your identity are deleted and the rating and date are kept, so as not to alter the business's reputation. If a business is deleted, its reviews and comments are deleted with it. More detail in the privacy policy and in delete account.
7. If you are a business
A business profile request is subject to review and approval, and we switch on available modules business by business. As a business:
The information in your profile, services and prices must be truthful.
You are responsible for your team, the roles and permissions you assign and what is recorded in your account.
You are responsible for processing the personal data of the clients you record in your schedule (see section 7 bis) and must comply with applicable law, including having permission to contact them. Do not record your clients' sensitive data (for example health data) unless you have their express authorization.
You meet your own tax, invoicing and regulatory obligations.
B2Client is currently free for businesses. If we introduce prices we will give you at least 30 days' notice and they will not apply without your acceptance.
If we restrict or suspend your account, or close it, we will explain the reasons in writing and you will be able to clarify the facts. The main parameters used to rank businesses and their posts are in section 15.
7 bis. Business client data: processing on your behalf
This section applies if you are a business. It is the data processing agreement between you and B2Client (art. 28 of Regulation (EU) 2016/679) and, for your clients in Colombia, the data transmission contract (Decree 1074 of 2015).
Roles. B2Client is the controller of each person's account (identity, access, posts, notices and moderation). As a business, you are the controller of your clients' data that you record or that is generated when they book with you (name and phone you keep, appointment history, notes, packages, waitlist, blocks and cash register), and B2Client processes it as processor on your behalf.
Subject matter, nature and purpose. Hosting, displaying and processing that data, making backups and sending notices through the app, by email or, if you link your own line, by WhatsApp, so you can run your schedule, team, clients and cash with the app. Duration: while your business account is active. Data: identification and contact details, appointment history, notes and cash records. Data subjects: your clients and team.
Instructions. We process it only on your documented instructions, which are these terms and your use of the app, and we do not use it for other purposes. If an instruction infringed the law, we will tell you.
Confidentiality and security. Those with access are bound by confidentiality. We apply the measures in section 10 of the privacy policy.
Sub-processors. You give general authorization to the providers in section 6 of the privacy policy. We will give you at least 15 days' notice of changes so you can object. We impose the same obligations on them.
Assistance. We help you handle your clients' rights and meet your security and breach-notification duties. If a client writes to us about data you hold, we forward it to you.
Breaches. We notify you without undue delay after becoming aware of a breach affecting your data.
End of service. When you delete your business account we delete your client data (except what the law requires us to keep). Export what you need first.
Audit. We will give you the information necessary to demonstrate compliance.
Your obligations. You are responsible for informing your clients (arts. 13 and 14 GDPR) and for having a legal basis. In Colombia, this includes having your clients' authorization and your own data processing policy. You must also have parental or guardian authorization if you register minors, have permission to contact your clients and answer their queries and claims.
8. Messages and notifications
We send you notices about your appointments and the accounts you follow through in-app (push) notifications, the in-app inbox and email. You can manage notification permissions on your device or in My alerts. B2Client does not use these channels for advertising.
WhatsApp is used only if the business you book with links its own line. In that case the message comes from the business's line and is only a notice about your appointments: it is not used for advertising or debt collection. If you don't want WhatsApp messages, reply STOP (or BAJA) to any message, write to us or tell the business; to receive them again, reply START (or ALTA). Businesses may not use B2Client for advertising or debt collection through WhatsApp or other messaging channels.
9. Acceptable use
You may not use B2Client for unlawful purposes, impersonate someone else, send spam, access accounts or systems without authorization, extract data in bulk, interfere with its operation, or try to decompile or copy it. Nor may you use B2Client to report anyone to credit bureaus or to process credit information.
10. Availability and changes to the service
We provide B2Client with due care and aim for it to work without interruption, although maintenance or failures may occur, which we will try to avoid and fix quickly. We may modify, add or remove features for technical, security, legal or service-improvement reasons. If a change significantly affects you we will give reasonable advance notice and you may stop using B2Client and delete your account at no cost. All of this is without prejudice to the rights the law gives you as a consumer.
11. Intellectual property
The B2Client brand, software and design belong to us or our licensors. We give you a personal, limited, revocable right to use the app under these terms.
12. Liability
If you are a consumer: we are liable as the law provides. We do not exclude or limit our liability for wilful misconduct or gross negligence, for death or personal injury, or in anything the law does not allow. We are not liable for the services each business provides or for content posted by third parties, unless, after gaining actual knowledge that it is illegal, we fail to act diligently. Nothing here limits the rights the law gives you as a consumer (in Colombia, Law 1480 of 2011).
If you are a business: we are not liable for lost profits or indirect damages. Our total liability will not exceed what you paid B2Client in the previous 12 months (or €100 if you paid nothing), except for wilful misconduct or gross negligence.
13. Suspension and termination
You can stop using B2Client and ask us to delete your account (see the privacy policy). We may suspend or close accounts that breach these terms or the law; when we do, we will explain the reasons (sections 6 bis and 7).
14. Changes to these terms
We may update these terms for legal, technical or service reasons. We will notify you in the app or by email at least 15 days before a significant change takes effect, and will ask you to accept it again. If you disagree, you may delete your account before that date at no cost. The date of the last update is at the top.
15. Governing law, disputes and contact
These terms are governed by Spanish law, without prejudice to the mandatory rights you have as a consumer in your country of residence. If you are a consumer, you may go to the courts of your domicile. If you live in Colombia, you may also file complaints with the Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) or the competent Colombian courts. If you are a business, the courts of Salamanca have jurisdiction. If versions differ, for Colombia the Spanish version prevails.
Requests, complaints and claims. Write to us at support@b2client.com (for personal data, privacy@b2client.com) and we will answer within 15 business days at most. If you live in Colombia you can also go to the Superintendencia de Industria y Comercio: sic.gov.co. We are not bound to, nor have we agreed to, any alternative dispute resolution body for consumer disputes. (The EU online dispute resolution platform ceased operating on 20 July 2025.) If you prefer, you may contact the consumer services of your region or country.
Information about offers on B2Client (TRLGDCU arts. 20 and 97 bis). B2Client is a platform for booking with independent businesses: the service contract is between you and the business, not with B2Client. The business must comply with consumer rules towards you (withdrawal, guarantees, prices and cancellation) when it acts as a professional. In “Discover” we show posts from businesses near you (if you grant location permission, within the radius you choose), from newest to oldest; you can filter them by category and search businesses by name. No business pays to appear earlier.
Withdrawal. B2Client charges you nothing, so there is no price or right of withdrawal regarding B2Client: you can stop using it and delete your account whenever you want. As for each business's services, withdrawal and cancellation depend on what that business and the law provide.
Pre-contract information (LSSI art. 27). Languages: Spanish, English and French. These terms and the version you accept are recorded in your account and always available on this website. You can review and correct your data in the app before confirming a booking.
B2Client est une plateforme — une application mobile et les services qui l'accompagnent — dont le titulaire et responsable est Santiago Perea Restrepo, personne physique, domicilié à Avenida Alfonso IX de León 97, 37004 Salamanca, Espagne, téléphone +34 674 79 65 62, e-mail support@b2client.com (assistance et avis juridiques) et privacy@b2client.com (données personnelles) (« B2Client », « nous »). Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données ; écrivez à privacy@b2client.com.
En créant un compte ou en utilisant l'app, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, ne l'utilisez pas.
2. Ce qu'est B2Client
B2Client permet aux clients de découvrir des établissements, de voir ce qu'ils publient et de réserver des rendez-vous, et aux établissements de gérer leur agenda, leur équipe, leurs clients et leur caisse. Certaines fonctions, comme la réservation, sont activées établissement par établissement et peuvent donc ne pas être disponibles partout.
3. Votre compte
Vous vous connectez avec Google, avec Apple ou avec votre e-mail et un code de vérification. Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour, et vous êtes responsable de ce qui se passe avec votre compte. Prévenez-nous si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.
Vous devez avoir plus de 18 ans pour créer un compte. Si vous êtes plus jeune, vous ne pouvez pas utiliser B2Client ; si nous constatons qu'un compte appartient à une personne en dessous de cet âge, nous le supprimerons.
4. Rendez-vous et relation avec les établissements
Chaque établissement fournit son propre service et fixe ses prix, horaires, disponibilités et politiques d'annulation. Un rendez-vous est un accord entre vous et l'établissement. Certains établissements ont un compte privé : pour les suivre et voir leurs publications, ils doivent accepter votre demande, et pour cela ils voient votre nom (pas votre e-mail ni votre téléphone).
B2Client agit comme portail de mise en relation : il met en contact clients et établissements et facilite la réservation, mais n'est pas partie à cet accord, ne fournit pas les services, ne fixe pas les prix, ne perçoit pas de commission sur les rendez-vous, ne traite pas de paiements et n'en garantit ni la qualité ni le résultat. Chaque établissement répond de son service et des informations de son profil, où figurent les coordonnées qu'il publie. Cela ne limite pas la responsabilité que la loi nous attribue, par exemple pour nos propres services ou pour manquement aux devoirs des portails de mise en relation. Si vous ne pouvez pas venir à un rendez-vous, annulez à l'avance.
5. Paiements
L'app ne traite pas les paiements en ligne. Le règlement d'un service se convient et s'effectue directement avec l'établissement. Les registres d'encaissements et de caisse qu'un établissement tient dans l'app sont un outil interne qui lui est propre.
Vos droits de rétractation ou d'annulation du paiement, lorsqu'ils vous sont applicables (en Colombie, ceux des art. 47 et 51 de la loi 1480 de 2011 et du décret 587 de 2016), s'exercent contre l'établissement et, le cas échéant, contre l'émetteur de votre moyen de paiement, pas contre B2Client.
6. Contenu que vous publiez
Vous conservez vos droits sur ce que vous publiez (photos, textes, stories). Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite, limitée à la fourniture et à l'amélioration du service, pour héberger, reproduire, adapter techniquement (recadrer, redimensionner, compresser), afficher et communiquer au public votre contenu dans l'app, dans ses notifications et dans les liens partagés tant qu'il est publié, et pendant le délai raisonnable nécessaire aux sauvegardes et à la modération après son retrait. Nous n'utilisons pas votre contenu pour la publicité de tiers.
Vous garantissez avoir le droit de le publier. Ce qui ne peut pas être publié, et comment le signaler, figure à la section 6 bis.
6 bis. Contenu illicite, modération et signalements
Ce qui ne peut pas être publié. Contenu illégal ; incitant à la haine ou à la violence ; sexuellement explicite ; montrant des personnes identifiables sans leur consentement (image, voix, données) ou des mineurs sans l'autorisation de leurs tuteurs ; portant atteinte au droit d'auteur, aux marques ou à d'autres droits ; trompeur, frauduleux ou spam. Nous appliquons une tolérance zéro envers le contenu offensant ou abusif.
Comment signaler. Dans l'app : utilisez l'option Signaler de la publication, de la story, du profil, de l'avis ou du commentaire (vous pouvez aussi bloquer un établissement : vous ne verrez plus rien de lui et nous prévenons l'équipe B2Client pour qu'elle l'examine ; ou bloquer une personne depuis son avis ou son commentaire : vous ne voyez plus ce qu'elle écrit). Sans compte ou hors de l'app : écrivez à support@b2client.com avec l'objet « Signalement de contenu » en indiquant (a) pourquoi vous le jugez illicite, (b) l'emplacement exact (lien, ou nom de l'établissement et description de la publication), (c) votre nom et e-mail (sauf pour signaler des abus sexuels sur mineurs ou d'autres infractions graves, qui ne nécessitent pas d'identification) et (d) que vous agissez de bonne foi et que ce que vous dites est exact. Si vous signalez une atteinte au droit d'auteur, identifiez en outre l'œuvre, votre qualité de titulaire (ou que vous agissez pour le titulaire) et le lien.
Ce que nous faisons. Nous accusons réception, examinons avec intervention humaine (nous n'utilisons pas de décisions automatisées pour retirer du contenu) sans retard injustifié et vous communiquons la décision. Notre objectif est d'accuser réception et d'examiner sous 24 heures ouvrables. Lorsque vous signalez depuis l'app, le contenu est immédiatement masqué pour vous.
Mesures. Nous pouvons masquer ou retirer du contenu, suspendre un profil ou fermer un compte. Lorsque nous restreignons votre contenu ou votre compte, nous vous enverrons un exposé clair des motifs : les faits, si nous avons agi pour illégalité ou pour violation de ces conditions, si nous avons utilisé des moyens automatisés, et comment contester.
Comment contester. Répondez à notre e-mail ou écrivez à support@b2client.com dans les 6 mois. Une personne différente de celle qui a décidé le réexaminera, si possible. Vous pouvez toujours saisir les tribunaux ou l'autorité compétente.
Point de contact (Règlement (UE) 2022/2065, art. 11 et 12). Autorités et utilisateurs : support@b2client.com, en espagnol et en anglais.
Si nous avons des indices d'une infraction menaçant la vie ou la sécurité de quelqu'un, nous le signalerons aux autorités (art. 18).
6 ter. Avis et commentaires
Ce qui est publié et qui peut le faire. Les clients ayant eu un rendez-vous réglé dans un établissement peuvent, pour chaque rendez-vous réglé et pendant une durée limitée (30 jours à compter du règlement), laisser un avis sur cet établissement (de 1 à 5 cœurs et un texte facultatif de 500 caractères au plus). De plus, toute personne ayant eu au moins un rendez-vous réglé dans un établissement peut écrire des commentaires sur ses publications (300 caractères au plus ; un par publication et par personne, et au plus cinq nouveaux commentaires par personne et par jour dans toute l'application). Un avis peut être modifié une fois dans les 7 jours suivants et est alors marqué comme modifié ; un commentaire peut être modifié pendant la première heure suivant sa publication (il est alors marqué comme modifié), et son auteur peut le supprimer quand il le souhaite (un commentaire supprimé compte quand même dans la limite quotidienne). Les commentaires s'affichent dans un tiroir qui s'ouvre depuis le compteur de commentaires de la publication.
Qui les voit. Les avis et commentaires sont visibles par les autres personnes dans l'application (celles qui peuvent voir le profil ou la publication de l'établissement ; si l'établissement est privé, seulement celles qui y ont accès), avec votre prénom. L'établissement peut répondre à un avis ou à un commentaire et sa réponse s'affiche avec lui. Le texte n'est pas traduit : il s'affiche dans la langue dans laquelle vous l'avez écrit. Les avis et commentaires expriment l'opinion de leur auteur, pas celle de B2Client ; nous vérifions seulement qu'il existe un rendez-vous réglé.
Règles. N'écrivez que sur votre expérience réelle et avec respect. En plus de ce qui est interdit à la section 6 bis, sont interdits dans les avis et commentaires : les coordonnées (e-mails, téléphones, liens) ; les données personnelles d'autres personnes ; les insultes, le harcèlement ou la discrimination ; la publicité ou le spam ; les faux avis, les avis donnés en échange d'un avantage, ou concernant votre propre établissement ou celui où vous travaillez. À la publication, l'application rejette automatiquement les textes contenant des coordonnées ou des mots offensants ; ce filtre ne remplace pas l'examen des signalements, qui est fait par une personne. Vous conservez vos droits sur ce que vous écrivez et nous accordez la licence décrite à la section 6.
Signaler, bloquer et modération. Sur chaque avis ou commentaire d'une autre personne, le menu « … » propose Signaler : le contenu est immédiatement masqué pour vous et nous l'examinons comme expliqué à la section 6 bis (aussi par e-mail à support@b2client.com). Avec Bloquer cette personne, vous ne voyez plus ce qu'elle écrit ; elle n'en est pas informée et vous pouvez l'annuler dans Paramètres → Personnes bloquées. Un établissement peut signaler un avis ou un commentaire qu'il juge abusif. Nous pouvons retirer les avis et commentaires qui enfreignent ces conditions ou la loi, avec les mesures et les voies de recours de la section 6 bis. Si le règlement d'un rendez-vous est annulé après votre avis, l'avis est conservé et nous l'examinons.
Contrôle de l'établissement. Un établissement ne peut ni supprimer ni modifier les avis ni les commentaires qu'il reçoit, mais il peut y répondre, les signaler et désactiver les avis et les commentaires depuis ses réglages. Tant qu'ils sont désactivés, les nouveaux ne sont pas acceptés et les clients ne voient pas les existants ; ils ne sont pas supprimés et réapparaissent si l'établissement les réactive. L'établissement peut aussi, pour une personne précise, empêcher de nouveaux commentaires (ceux déjà écrits restent visibles) ou la signaler ; dans ce cas tous ses commentaires dans cet établissement cessent d'être affichés ; seul l'établissement peut l'autoriser de nouveau et, s'il le fait, ces commentaires réapparaissent.
Si vous supprimez votre compte. Vos commentaires sont supprimés. De vos avis, le texte et votre identité sont supprimés et la note et la date sont conservées, pour ne pas fausser la réputation de l'établissement. Si un établissement est supprimé, ses avis et commentaires le sont avec lui. Plus de détails dans la politique de confidentialité et dans supprimer le compte.
7. Si vous êtes un établissement
La demande de profil d'entreprise est soumise à examen et approbation, et nous activons les modules disponibles établissement par établissement. En tant qu'établissement :
Les informations de votre profil, vos services et vos prix doivent être exacts.
Vous êtes responsable de votre équipe, des rôles et permissions que vous attribuez et de ce qui est enregistré dans votre compte.
Vous êtes responsable du traitement des données personnelles des clients que vous enregistrez dans votre agenda (voir la section 7 bis) et devez respecter la loi applicable, y compris disposer de l'autorisation de les contacter. N'enregistrez pas de données sensibles de vos clients (par exemple de santé) sans leur autorisation expresse.
Vous respectez vos propres obligations fiscales, de facturation et réglementaires.
B2Client est actuellement gratuit pour les établissements. Si nous introduisons des tarifs, nous vous préviendrons au moins 30 jours à l'avance et ils ne s'appliqueront pas sans votre acceptation.
Si nous restreignons ou suspendons votre compte, ou le fermons, nous vous en expliquerons les motifs par écrit et vous pourrez clarifier les faits. Les principaux paramètres de classement des établissements et de leurs publications figurent à la section 15.
7 bis. Données des clients de l'établissement : sous-traitance
Cette section s'applique si vous êtes un établissement. C'est le contrat de sous-traitance entre vous et B2Client (art. 28 du règlement (UE) 2016/679) et, pour vos clients en Colombie, le contrat de transmission de données (décret 1074 de 2015).
Rôles. B2Client est responsable du compte de chaque personne (identité, accès, publications, avis et modération). En tant qu'établissement, vous êtes responsable des données de vos clients que vous enregistrez ou qui sont générées lorsqu'ils réservent chez vous (nom et téléphone que vous conservez, historique des rendez-vous, notes, forfaits, liste d'attente, blocages et caisse), et B2Client les traite comme sous-traitant pour votre compte.
Objet, nature et finalité. Héberger, afficher et traiter ces données, effectuer des sauvegardes et envoyer des avis par l'app, par e-mail ou, si vous liez votre propre ligne, par WhatsApp, pour que vous gériez agenda, équipe, clients et caisse avec l'app. Durée : tant que votre compte d'établissement est actif. Données : identification et contact, historique des rendez-vous, notes et écritures de caisse. Personnes concernées : vos clients et votre équipe.
Instructions. Nous ne les traitons que sur vos instructions documentées, qui sont ces conditions et votre usage de l'app, et nous ne les utilisons pas à d'autres fins. Si une instruction enfreignait la loi, nous vous le dirons.
Confidentialité et sécurité. Les personnes ayant accès sont tenues à la confidentialité. Nous appliquons les mesures de la section 10 de la politique de confidentialité.
Sous-traitants ultérieurs. Vous donnez une autorisation générale aux prestataires de la section 6 de la politique de confidentialité. Nous vous préviendrons des changements au moins 15 jours à l'avance pour que vous puissiez vous y opposer. Nous leur imposons les mêmes obligations.
Assistance. Nous vous aidons à traiter les droits de vos clients et à respecter vos obligations de sécurité et de notification des violations. Si un client nous écrit au sujet de données que vous détenez, nous vous le transmettons.
Violations. Nous vous prévenons dans les meilleurs délais après avoir eu connaissance d'une violation touchant vos données.
Fin du service. À la suppression de votre compte d'établissement, nous supprimons les données de vos clients (sauf ce que la loi nous oblige à conserver). Exportez d'abord ce dont vous avez besoin.
Audit. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour démontrer ce respect.
Vos obligations. Vous êtes responsable d'informer vos clients (RGPD art. 13 et 14) et d'avoir une base légale. En Colombie, cela inclut de disposer de l'autorisation de vos clients et de votre propre politique de traitement. Vous devez aussi disposer de l'autorisation des parents ou tuteurs si vous enregistrez des mineurs, avoir le droit de contacter vos clients et répondre à leurs consultations et réclamations.
8. Messages et notifications
Nous vous envoyons des avis sur vos rendez-vous et les comptes que vous suivez par notifications dans l'app (push), la boîte de réception de l'app et e-mail. Vous pouvez gérer les autorisations de notifications sur votre appareil ou dans Mes alertes. B2Client n'utilise pas ces canaux pour la publicité.
WhatsApp n'est utilisé que si l'établissement chez qui vous réservez lie sa propre ligne. Dans ce cas, le message part de la ligne de l'établissement et n'est qu'un avis sur vos rendez-vous : il n'est utilisé ni pour la publicité ni pour le recouvrement de créances. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages WhatsApp, répondez STOP (ou BAJA) à n'importe quel message, écrivez-nous ou dites-le à l'établissement ; pour les recevoir de nouveau, répondez START (ou ALTA). Les établissements ne peuvent pas utiliser B2Client pour la publicité ni pour le recouvrement de créances par WhatsApp ou par d'autres messageries.
9. Utilisation acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser B2Client à des fins illicites, usurper l'identité d'autrui, envoyer du spam, accéder sans autorisation à des comptes ou systèmes, extraire des données en masse, perturber son fonctionnement ni tenter de le décompiler ou de le copier. Vous ne pouvez pas non plus utiliser B2Client pour signaler quelqu'un à des centrales de risque ni pour traiter des informations de crédit.
10. Disponibilité et modifications du service
Nous fournissons B2Client avec diligence et veillons à son bon fonctionnement, bien que des maintenances ou pannes puissent survenir, que nous nous efforcerons d'éviter et de corriger rapidement. Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctions pour des raisons techniques, de sécurité, juridiques ou d'amélioration du service. Si un changement vous affecte de façon significative, nous vous préviendrons raisonnablement à l'avance et vous pourrez cesser d'utiliser B2Client et supprimer votre compte sans frais. Tout ceci est sans préjudice des droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.
11. Propriété intellectuelle
La marque, le logiciel et le design de B2Client nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. Nous vous accordons un droit personnel, limité et révocable d'utiliser l'app selon ces conditions.
12. Responsabilité
Si vous êtes consommateur : nous répondons conformément à la loi. Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité en cas de dol ou de faute lourde, de décès ou de dommages corporels, ni dans ce que la loi n'autorise pas. Nous ne répondons pas des services fournis par chaque établissement ni du contenu publié par des tiers, sauf si, après avoir eu connaissance effective de son caractère illicite, nous n'agissons pas avec diligence. Rien ici ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur (en Colombie, la loi 1480 de 2011).
Si vous êtes un établissement : nous ne répondons pas du manque à gagner ni des dommages indirects. Notre responsabilité totale n'excédera pas ce que vous avez payé à B2Client au cours des 12 derniers mois (ou 100 € si vous n'avez rien payé), sauf dol ou faute lourde.
13. Suspension et résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser B2Client et demander la suppression de votre compte (voir la politique de confidentialité). Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces conditions ou la loi ; dans ce cas, nous vous en expliquerons les motifs (sections 6 bis et 7).
14. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour des raisons juridiques, techniques ou liées au service. Nous vous préviendrons dans l'app ou par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur d'un changement important et vous demanderons de l'accepter à nouveau. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date sans frais. La date de dernière mise à jour figure en haut.
15. Droit applicable, litiges et contact
Ces conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile. Si vous résidez en Colombie, vous pouvez aussi déposer plainte auprès de la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) ou des tribunaux colombiens compétents. Si vous êtes un établissement, les tribunaux de Salamanque sont compétents. En cas de divergence entre versions, pour la Colombie la version espagnole prévaut.
Demandes, plaintes et réclamations. Écrivez-nous à support@b2client.com (pour les données personnelles, privacy@b2client.com) et nous répondrons dans un délai maximal de 15 jours ouvrables. Si vous résidez en Colombie, vous pouvez aussi saisir la Superintendencia de Industria y Comercio : sic.gov.co. Nous ne sommes adhérents à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ni tenus d'y participer. (La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025.) Si vous préférez, vous pouvez vous adresser aux services de la consommation de votre région ou de votre pays.
Information sur les offres sur B2Client (TRLGDCU art. 20 et 97 bis). B2Client est une plateforme de réservation auprès d'établissements indépendants : le contrat de service est entre vous et l'établissement, pas avec B2Client. L'établissement doit respecter les règles de consommation envers vous (rétractation, garanties, prix et annulation) lorsqu'il agit en tant que professionnel. Dans « Découvrir », nous affichons les publications des établissements proches de vous (si vous accordez la localisation, dans le rayon que vous choisissez), de la plus récente à la plus ancienne ; vous pouvez les filtrer par catégorie et rechercher des établissements par nom. Aucun établissement ne paie pour apparaître plus tôt.
Rétractation. B2Client ne vous facture rien, il n'y a donc ni prix ni droit de rétractation concernant B2Client : vous pouvez cesser de l'utiliser et supprimer votre compte à tout moment. Pour les services de chaque établissement, la rétractation et l'annulation dépendent de ce que cet établissement et la loi prévoient.
Informations précontractuelles (LSSI art. 27). Langues : espagnol, anglais et français. Ces conditions et la version que vous acceptez sont enregistrées dans votre compte et toujours disponibles sur ce site. Vous pouvez consulter et corriger vos données dans l'app avant de confirmer une réservation.